Última atualização: 28 de abril de 2026
O Handoff é operado por HANDOFF HEALTH TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 65.496.509/0001-12. Ao criar conta ou usar o Handoff, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.
O Handoff é uma ferramenta destinada exclusivamente a profissionais e estudantes da área da saúde, no contexto do exercício profissional ou da formação acadêmica. Não é destinado a pacientes e não substitui consulta, diagnóstico ou prescrição médica.
O Handoff usa modelos de inteligência artificial (Anthropic Claude) para reorganizar e estruturar o conteúdo clínico que você fornece. É uma ferramenta de apoio à documentação e ao raciocínio clínico, não uma fonte autônoma de decisão médica. Modelos de IA podem cometer erros, omitir informações relevantes e eventualmente apresentar conteúdo impreciso (alucinações).
Todo documento gerado deve ser revisado, editado e validado pelo profissional responsável antes de qualquer uso clínico, administrativo ou legal. A responsabilidade pelo ato médico, pela conduta e pelo registro definitivo é, sempre, do profissional habilitado, conforme o Código de Ética Médica (CFM Resolução 2.217/2018) e legislação aplicável.
Você se compromete a: (i) usar o Handoff exclusivamente no contexto profissional ou de formação; (ii) revisar todo conteúdo gerado antes de utilizá-lo; (iii) anonimizar dados de pacientes antes de colar texto ou enviar imagens; (iv) cumprir o sigilo profissional, a LGPD e as normas do seu conselho de classe; (v) não compartilhar suas credenciais de acesso; (vi) não usar o serviço para finalidade ilegal ou que viole direitos de terceiros.
O Handoff não se responsabiliza por condutas clínicas, diagnósticos, prescrições ou consequências decorrentes do uso inadequado da ferramenta, da não-revisão dos documentos gerados ou do envio de dados identificáveis de pacientes sem o devido cuidado.
O conteúdo enviado pode conter dados pessoais sensíveis de pacientes. Você é o controlador desses dados perante seus pacientes; o Handoff atua como operador. Não cole nome completo, CPF, RG, endereço ou outros dados que permitam identificação direta. Aplicamos sanitização automática (CPF, RG, CNS, CEP, telefone, e-mail e nomes em sequência são substituídos por marcadores) e cifragem adicional AES-256 em aplicação sobre o conteúdo das gerações, descrita em /seguranca. Esses controles são camadas adicionais, não substituem o seu cuidado ao redigir o caso.
Cada geração consome créditos conforme o modo escolhido. Os pacotes pré-pagos atualmente disponíveis são Starter (R$ 9,90 / 100 créditos), Padrão (R$ 29,90 / 350 créditos) e Intensivo (R$ 69,90 / 900 créditos). Também oferecemos planos de assinatura mensal: PRO (R$ 49,90/mês — 600 créditos + 3 Deep Dives inclusos) e PREMIUM (R$ 119,90/mês — 1.600 créditos + Deep Dive ilimitado). Os pagamentos são processados pela Stripe; o Handoff não armazena dados de cartão.
Créditos pré-pagos não utilizados permanecem na conta sem prazo de expiração. Preços e composição dos pacotes podem mudar — créditos já adquiridos não são afetados.
As assinaturas têm ciclo mensal e renovação automática via Stripe na mesma data de cobrança a cada mês, até que você cancele. Os créditos da assinatura são creditados a cada renovação e expiram ao fim do ciclo caso não utilizados — eles não são acumulados de um mês para o outro. Créditos pré-pagos comprados separadamente continuam sem prazo de expiração.
Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa e sem fidelidade, em /conta. O cancelamento tem efeito ao fim do período já pago: até lá você mantém todos os benefícios do plano. No downgrade de PREMIUM para PRO ou para pré-pago, a mudança vale a partir do próximo ciclo, e os créditos da assinatura anterior expiram conforme a regra acima.
O direito de arrependimento de 7 dias do art. 49 do CDC se aplica a assinaturas: cancelando dentro deste prazo, devolvemos integralmente o valor da primeira mensalidade caso nenhum crédito do ciclo tenha sido utilizado. Após uso parcial, o reembolso é proporcional aos créditos remanescentes.
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias contados da contratação. O reembolso será integral, desde que os créditos do pacote ainda não tenham sido utilizados. Após o uso, ainda que parcial, o pacote é considerado consumido na proporção utilizada e o reembolso, quando devido, é calculado proporcionalmente aos créditos remanescentes.
Para solicitar reembolso, use o botão de feedback dentro do app informando o e-mail da conta e a data da compra. Falhas técnicas que impeçam o uso do serviço dão direito a reprocessamento ou reembolso integral, independentemente do prazo de 7 dias.
A conta pode ser suspensa ou encerrada em caso de uso indevido, incluindo (sem limitação): tentativas de explorar vulnerabilidades, uso automatizado não autorizado (scraping, bots), compartilhamento de credenciais, revenda de créditos, envio sistemático de dados identificáveis de pacientes em violação à LGPD, ou qualquer uso ilícito.
Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas não garantimos operação ininterrupta. Manutenções programadas e indisponibilidades pontuais não geram direito a reembolso, salvo se impedirem o uso por período relevante; nesse caso, aplica-se a regra de reembolso acima.
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e as normas do CFM aplicáveis ao exercício da medicina. Eventuais disputas serão resolvidas no foro da comarca do domicílio do consumidor.